決済オプションは以下となります。

・各種クレジットカード

American Express、MasterCard、Visa、JCB

・Amazon pay, Applepay、Googlepay

・Paypay

・あと払いPaidy

・コンビニ(前払い)

・銀行振り込み(前払い)

代金引換

【コンビニ前払い・銀行振込】

ご購入後にご注文確定に関するメールの他に、「no-reply@komoju.com」のメールアドレスより【Fancy Lamaへのお支払い】についてのご連絡をさせて頂いております。コンビニ決済で必要なお振込番号等が記載されておりますので、こちらをご確認後、コンビニエンスストアでお手続きをお願い致しております。

お選びいただけるコンビニエンスストアはローソン、ファミリーマート、デイリーヤマザキ、セイコーマート、ミニストップでございます。

【代金引換】

代金引換をお選びの方は、商品を受け取る際、ドライバーに商品代金＋手数料をお支払いください。

現金・クレジット/デビットカード・電子マネー決済でお支払いいただけます。

代金引換手数料（税込）

～9,999円　330円

～29,999円　440円

～99,999円　660円

～300,000円　1,100円

3つの理由が考えられます。

- 口座残高が不足している

- カードを使用した国が発行された国と違う

- セキュリティ上の理由により、カード発行会社が支払いを止めた

詳細については、お手数ではありますがカード発行会社にご連絡ください。

□「Paidyで支払う」ボタンを押しても先に進めない場合

「Paidyで支払う」ボタンを押すと、Paidyの情報を入力する画面が表示されます。
こちらが表示されない場合は以下の方法をお試しください。

別ウィンドウを確認する
→別ウィンドウにてPaidyの情報入力画面が表示されている場合がございます。
端末/ブラウザのポップアップ表示設定が「ポップアップ非表示」になっている場合などに別ウィンドウにて表示されます。

別ブラウザを利用する
→別ブラウザでも表示がされない場合はPaidyカスタマーサポートまでお問い合わせください。

□決済が承認されない場合

「今回のお支払いは承認されませんでした」と表示される場合はPaidy側によるエラーとなります。
エラーとなる理由としては以下のケースが考えられます。

一ヶ月間における総購入金額がPaidy側指定の一定の上限額を超えている場合→翌月に再度ご利用が可能となります。
※限度額は個々のご利用状況等に基づき変動いたしますので、ご利用者様ごとに異なります。

Paidyの請求が未払いの場合→未払いのお支払いについてのお問い合わせについてはPaidyカスタマーサポートまでお問い合わせください。

以下の方法で解消できるかお試しください。

- 住所を再入力する方法

1.「Amazon Pay」をタップし、Amazonにログイン
2.「+新規追加」ボタンにて、配送先情報を再入力
※その際、「住所２」の項目も必ず入力してください。該当しない場合は「なし」等の文字入力をお願いします。
3.住所を追加し、「お支払へ進む」

- Amazon Payに別のクレジットカードを登録する方法

1.Amazon Payにログインし、別のクレジットカードを登録しておく

2.「Amazon pay」をタップし、Amazonにログイン

3.追加した別のクレジットカードを選択してご注文に進む

上記でも解消しない場合は、お客様ご自身で直接Amazon Pay(アマゾンペイ)サポートへお問い合わせをお願いいたします。

よくある質問で解決できない場合は、《お問合せ》ページまたはhello@fancylama.jp からお問い合わせください。

カスタマーサポートセンター営業時間：

平日 9：00～17：00 土日祝、年末年始を除く

通常24時間以内（土日祝を除く）に、メールにてご回答しております。