Shopping guide

ショッピングガイド

即日出荷(当社倉庫発送):全国一律600円(※北海道、沖縄+700円)

メーカー直送:全国一律1,500円(沖縄・北海道含む)

5,000円以上のご購入で全国送料無料。

即日出荷(当社倉庫発送):土日祝、年末年始を除き、注文・決済確定後から1-2営業日内に出荷いたします。通常時は午前7:00までの注文で当日発送。

予約注文:商品ページに記載の入荷予定日から1〜2日後の到着となります。

発送元:大阪府 

運送会社:ヤマト運輸(注文数により佐川急便の場合もあり)

お届けの目安日数:発送完了後から1-2日

(北海道、沖縄、離島は3-7日)

メーカー直送:土日祝、年末年始を除き、注文・決済確定後から10-30日以内のお届けとなります。

運送会社:佐川急便、日本郵便

希望配送日時がございましたら、カートページ内の備考欄にご希望の配送日時をご記入ください。

 ヤマト運輸の時間指定は以下となっております。

【午前中】【14-16時】【16-18時】【18-20時】【19-21時】

配送日時はご希望に添えない場合もございますので、ご了承ください。

※メーカー直送品は配送日時指定ができません。

  American Express、MasterCard、Visa、JCB、Applepay、Googlepay、Amazon pay、コンビニエンスストア振り込み、銀行振り込み、代金引換でのお支払いが可能です。

※メーカー直送品は代引き決済は利用できません。


コンビニ・銀行先払い決済:

コンビニエンスストアと銀行振り込みをお選びの場合は、お支払いページで【KOMOJU・その他】を選択してください。ご購入後にご注文確定に関するメールの他に、「no-reply@komoju.com」のメールアドレスより【Fancy Lamaへのお支払い】についてのご連絡をさせて頂いております。コンビニ決済で必要なお振込番号等が記載されておりますので、こちらをご確認後、コンビニエンスストアでお手続きをお願い致しております。

お選びいただけるコンビニエンスストアはローソン、ファミリーマート、デイリーヤマザキ、セイコーマート、ミニストップです。

代引き決済:

代金引換をお選びの方は、商品を受け取る際、ドライバーに商品代金+手数料をお支払いください。

現金・クレジット/デビットカード・電子マネー決済でお支払いいただけます。

※メーカー直送品は代引き決済が利用できません。

代金引換手数料(税込)

~9,999円 330円

~29,999円 440円

~99,999円 660円

~300,000円 1,100円

Illuminarを含む2点以上の購入は、同梱ができないため、商品分の代引き手数料がかかります。

Fancy Lamaでは出荷作業の負担軽減と環境保護のため、商品と一緒に納品書や領収書を同梱しておりません。領収書をお求めの方は、電子領収書を発行いたしますので商品カートページの備考欄にその旨記載ください。

ご注文確定後、hello@fancylama.jpから【ご注文内容の確認 注文番号#0000】

の件名で、自動送信メールが届きます。万が一弊社からのメールが届かない場合には、メールの受信設定ならびに迷惑メールフォルダをご確認くださいますようお願い致します。

※自動送信メールが届くまで、数分~数時間かかる場合がございます。

また、携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、迷惑メールフィルタ機能により、当店から送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性があります。「hello@fancylama.jp」をメールアドレス指定受信、もしくは、「@fancylama.jp」をドメイン指定受信に設定いただくようお願いします。

受け取られた商品が修復不可能な破損・汚損がある場合のみ返品や交換が可能です。

サイズ変更、カラー、イメージが違うなどのお客様都合での返品・交換はお受けできかねます。

また、出荷後のキャンセルはお受けしておりません。

不良品に該当する場合は、代替品との交換、または全額返金いたします。

商品受け取りより7日以内にご連絡ください。

ご連絡いただく際にこちらを記載していただくと円滑に対応ができます。

・注文番号

・注文者名

・不良箇所(写真、又は動画の添付をお願いしております。)

初めてのご購入に限り、商品受取日より30日以内の返品・交換が対象となります。

対象商品:Illuminar

色の交換などお客様都合の商品交換は出来かねます。

ご希望の方は商品受取日より30日以内にご連絡、また返送ください。

当社受取が30日までとなります。30日を超えて届いた返品はお受け取り出来ませんのでご注意ください。返金は商品代金のみとなり、手数料/配送料等は返金対象となりません。

お客様からよくあるご質問

Q&A

Read the Q&A

アンバサダープログラム

SNSやブログなどで製品の魅力を私たちと一緒に発信しながら報酬を得よう。

Join