返金ポリシー

返金ポリシー

返品・交換について

  • 初めてのご購入に限り、商品受取日より30日以内の返品・交換が対象となります。
  • 色の交換などお客様都合の商品交換は出来かねます。
  • ご希望の方は商品受取日より30日以内にご連絡、また返送ください。
  • 当社受取が30日までとなります。30日を超えて届いた返品はお受け取り出来ませんのでご注意ください。 ・返金は商品代金のみとなり、手数料/配送料等は返金対象となりません。
  • 不良品に該当する場合は、全額返金いたします。商品受け取りより7日以内にご連絡ください。

お問い合わせフォームまたはhello@fancylama.jpよりご連絡ください。

返金・交換をご希望の方は下記項目をご記入の上ご連絡ください。

  • 依頼内容
  • ご注文時のお名前
  • 電話番号 ・注文番号
  • 商品名

商品を返送いただき、当社受け取り確認後の返金または交換となります。 尚、事前のご連絡無しでの発送は一切お受けできませんので、ご遠慮くださいませ。

※商品返送時の注意点※ お届け時と同じ梱包資材/箱以外での返品・交換は一切出来かねますので、梱包資材は大切に保管ください。 新しい梱包資材は用意出来ませんのでご注意ください。 お客様ご都合の返品の返送料はお客様負担となります。 不良品を除き、商品に傷や破損がある場合は、返金いたしかねますのでご了承ください。 Illuminarについては、解体出来ない場合は返品・交換いたしません。

クレジットカード決済

返金完了に10日程かかる場合がございます。 当社から10日経っても返金の連絡が届かない場合はお問い合わせフォームよりご連絡下さい。 クレジットカード払いの返金の場合、入金が確認されるのに1ヶ月以上かかる場合がございます。当社から返金の連絡は受けたが、入金が確認出来ない場合は一度お使いのクレジットカード会社にお問い合わせください。

コンビニ決済/銀行振込

銀行振り込みとなりますので、

  • 銀行名
  • 支店番号もしくは支店名
  • 口座種別
  • 口座番号
  • 口座名義

をご記入の上、お問合せフォームよりご連絡ください。 返金されるまでに10日程かかる場合がございます。10日経っても返金されていない場合はお問い合わせフォームよりご連絡下さい。

代金引換

代金お支払い済みの場合は、 全額返金いたします。銀行振り込みとなりますので、 銀行名 支店番号もしくは支店名

  • 口座種別
  • 口座番号
  • 口座名義

をご記入の上、お問合せフォームよりご連絡ください。 返金されるまでに10日程かかる場合がございます。10日経っても返金されていない場合はお問い合わせフォームよりご連絡下さい。